Разработка личных кабинетов для автоматизации бизнеса и продаж: B2B и B2C. Стоимость разработки личного кабинета
У вас, вероятно, есть отдел продаж, состоящий из множества менеджеров, которые отвечают на вопросы клиентов и готовят коммерческие предложения. Для торговых компаний такой отдел является значительной статьей затрат. Однако большая часть действий в B2B продажах рутинная и легко автоматизируема, что позволяет решить множество проблем.
Почему содержать отдел продаж невыгодно?
Как только для продажи вам приходится много разговаривать — вы в убытках.
Люди ходят в отпуски, болеют могут даже уйти в декрет или внезапно уволиться. Чем меньше людей участвую в процессе — тем он стабильнее, тем меньше риски, и тем он дешевле.
Чем обычно занят менеджер по продажам?
Чем обычно занят менеджер по продажам?
  • Обрабатывает запросы новых клиентов и готовит для них предложения по цене;
  • Напоминает постоянным клиентам, что пора делать очередной заказ;
  • Увеличивает средний чек — добавляет в заказ новые позиции или предлагает дополнительные услуги;
  • Стимулирует спрос, информируя клиентов о проводимых компанией акциях;
  • Готовит документы: договоры, счета, акты, фактуры, накладные и т.д.;
  • Формирует статистику по своим продажам.
  • Для успешной B2B-торговли необходимо установить долгосрочные договорные отношения между поставщиком и покупателем, которые будут регулировать условия поставки, оплаты и другие важные аспекты сотрудничества.
Почти все из этого можно отдать на откуп роботам (крупные компании давно это поняли и вовсю используют). Останутся только люди, которые управляют роботами и решают форс-мажоры.
Итак, личный кабинет для клиентов в B2B позволяет:
По разному взаимодействовать с новыми и постоянными клиентами

  • Показывать индивидуальные цены (в том числе — алгоритмически, взависимости от динамики спроса, запасов и загрузки производства) и скидки (особенно накопительные);
  • Автоматически генерировать коммерческие предложения и счета на оплату.
Стимулировать спрос

  • Показывать индивидуальные акции (да, каждому зарегистрированному клиенту!);
  • Автоматизировать дополнительные продажи. Можно предлагать дополнительные товары и услуги по собственному алгоритму, или интегрироваться с внешней системой, работающей с данными пользователей;
  • Автоматически напоминать, что пора сделать следующий заказ. По e-mail, sms или в push-уведомлениях.
Повысить лояльность клиентов, просто сделав им удобно

  • Дать в пару кликов повторить предыдущий заказ, что особенно актуально для оптовых закупок. Более того, можно настроить автоматические повторные заказы. Как провести через бухгалтерию? Просто привяжите к аккаунту корпоративную карточку и получите закрывающие документы вместе с заказом;
  • Реализовать механизм работы с претензиями;
  • Предложить специальные интерфейсы, например, поиска по артикулу или загрузки списка артикулов из файла, чтобы сформировать заказ;
  • Дать возможность в любой момент заказать и получить акт сверки.
Решить проблемы с документооборотом

  • Показывать индивидуальные цены (в том числе — алгоритмически, в зависимости от динамики спроса, запасов и загрузки производства) и скидки (особенно накопительные);
  • Автоматически генерировать коммерческие предложения и счета на оплату.
Собирать базу потенциальных клиентов. Достаточно мотивировать пользователя зарегистрироваться, чтобы увидеть оптовые цены
Отслеживать всю необходимую статистику по продажам
У большинства компаний часть процессов уже автоматизирована. Чаще всего — бухгалтерский и складской учет и работа с заказами. Ваши ERP и CRM системы можно интегрировать с личным кабинетом (ну и дополнить системами аналитики). В случае разросшейся внутренней экосистемы рекомендуем объединить обмен данных в общую шину.
Сколько стоит разработка личного кабинета для автоматизации отдела продаж и как скоро она окупится?
Прикинем окупаемость? Грубо, но наглядно:

Пусть в отделе продаж четыре человека. Если автоматизировать всю рутину, для того же объема работы будет достаточно двух сотрудников. С заработной платой 90 000 рублей в месяц, например (ок, продажники скорее всего получают % от сделки, но расходы на них от этого не перестают быть расходами).

Два сотрудника с НДФЛ и соц. взносами в месяц обходятся:

90 000*2*1,15*1,3 = 269 100 рублей (и это не считая больничных и отпусков)

Разработка личного кабинета для покупателей в таком отделе продаж окупится менее, чем за год: 3 000 000 / 269 100 = 11,15 месяца — срок окупаемости.
По нашему опыту, разработка подобного автоматизированного личного кабинета стоит в среднем 2,5−4 миллиона рублей* и позволяет сократить количество менеджеров по продажам вдвое.
*cтоимость разработки личного кабинета начинается от 1,5 миллионов рублей и зависит от ваших задач.
Лайфхаки: как сэкономить при
разработке личного кабинета
Во-первых, запуститься быстрее

Пусть и не в полном объеме. Рекомендуем посмотреть, какие операции занимают у ваших продажников больше всего времени. Да, придется потратить свое личное время и расписать реальный бизнес-процесс. Скорее всего, вам много захочется переделать в самом процессе.

Надо выявить наиболее трудоемкие операции и начать с них. Например, это подготовка коммерческих предложений. Делаем ЛК с возможностью регистрации пользователей, просмотра каталога с индивидуальными ценами, оформления заказа и генерации коммерческого предложения. Запускаем и дальше постепенно начинаем добавлять новые функции.
Во-вторых — начать с аналитики

На этапе агрегации требований мы разберем весь ваш процесс продаж и предложим оптимальный набор функций для личного кабинета. Порекомендуем взять в работу то, что будет регулярно использоваться, и что напрямую будет сокращать ваши затраты, или стимулировать спрос. Отговорим от трудоемких функций с невнятными перспективами окупаемости или предложим начать с лайт-версии.
В-третьих, можно отказаться от дизайна (почти)

Во многих случаях рисовать интерфейс личного кабинета не обязательно — там важен не креатив, а удобство и аккуратность. Весь дизайн страниц кабинета клиента можно создать, используя специальные готовые шаблоны оформления, например, Ui-Kit или Bootstrap. Они легко дополняются элементами вашего фирменного стиля и позволяют в два раза сократить бюджет на дизайн и на треть — сроки разработки.
А можно использовать готовое решение

B2B-платформа КУБИКС - идеальное решение для компаний, ищущих баланс между функциональностью и скоростью внедрения. Обеспечив доступ к ключевым функциям, таким как история заказов и поддержка нескольких контрагентов, она позволяет быстро интегрировать платформу в бизнес-процессы. Такой подход помогает компаниям автоматизировать процессы без больших затрат с самого начала.
Узнайте, как можно автоматизировать именно ваши продажи с помощью личного кабинета. Просто позвоните 8 800 350-72-04 или напишите нам info@legacystudio.ru